Serrano Arxis, ubicado en Manzanares y Puertollano, cuenta con una larga historia en el sector de la joyería y la relojería. Una joyería y relojería de toda la vida que siempre está a la última y que, junto a su gran equipo de profesionales, se caracterizada principalmente por el trato directo con el cliente, asesorándole en su elección para que quede plenamente satisfecho.

Entrevista con Antonio Serrano Simarro, Gerente

Pregunta.- Comencemos con un breve repaso de la historia de la empresa. ¿Cuándo nace y como ha sido su evolución hasta el día de hoy?
Respuesta.- Los inicios datan de 1926, cuando mi tío-abuelo José Ramón se inicia en la reparación de relojes en la localidad de Villahermosa que era su pueblo natal y, después, como joyero de composturas y arreglos. En 1943 se establece en Villanueva de los Infantes con tienda de venta de joyas y relojes. Posteriormente, mi padre, Emilio Serrano, como heredero de la saga -puesto que José Ramon no tuvo descendencia-, con 13 años comienza de aprendiz, siguiendo con una larga trayectoria de enseñanza a distintos oficiales y relojeros de la provincia.


En el año 1976, tras el fallecimiento de mi padre, mi madre, Jacoba Simarro, continua con el negocio en unos tiempos duros y difíciles. Yo mismo, con unos 15 años edad y terminando mis estudios, comencé de lleno en el negocio y también enseñé a mis hermanos el oficio, estando ellos también en este negocio.


El negocio crece, y en diciembre de 1990 nos establecemos en Manzanares. Tras ello, y sucesivamente, después en Valdepeñas, Ciudad Real, Alcázar, Puertollano, Córdoba… y así hasta tener 12 tiendas.


Cuando llegó la pandemia, decidimos los hermanos separar nuestros caminos y repartir los establecimientos que en todos estos años Serrano Joyeros había abierto en estas localidades. Comienza entonces la etapa de Serrano Arxis. Este nombre, Arxis, se debe a la marca propia que creamos y que es identificación de nuestros diseños y calidad que intentamos aplicar a nuestros productos.


P.- ¿Dónde se encuentra ubicado Serrano Arxis?
R.- Actualmente son Manzanares y Puertollano las localidades donde tenemos tiendas con una completa unión de distribución y son de la misma sociedad. Las tiendas de Manzanares están ubicadas en la calle Empedrada nº 9 y en calle Empedrada nº 13, mientras que la de Puertollano se sitúa en la calle Aduana nº 19.


P.- ¿Qué productos podemos encontrar en Serrano Arxis?
R.- Diversidad de artículos de primera calidad; relojes de las marcas más actuales y de calidad del mercado, todo en joyería de plata y oro, incluso diamantes con certificado y la garantía de ser Diplomado en Gemología (especialistas en piedras preciosas), también hay joyas de acero por la nueva tendencia de jóvenes que nos las demandan, incluso con cuero y otros materiales.


Asimismo, somos distribuidores de la firma Tous accesorios y Tous baby, con artículos como bolsos, pañuelos, fundas y artículos para los más pequeños.


P.- ¿Qué productos o artículos son los más demandados o buscados últimamente?
R.- No podría decir un producto en concreto. Los artículos de marca que se ven publicitados y que están de moda por los influencers, son los que ahora, parece ser, se suelen demandar más, sobre todo por los más jóvenes. Aunque es cierto que también nos piden joyas tradicionales que no pasan de moda y piezas que son para tener un recuerdo, ya sea de personas, de fechas señaladas como cumpleaños, o acontecimientos especiales como bodas, comuniones, nacimientos, etc.


Las marcas más punteras en joyas son; Pandora, Tous, Swarovski, Luxenter, Nomination… y en cuanto a relojes; Maserati, Lotus, Viceroy, Tommy-Hilfiger, Hugo Boss, etc. Siempre primeras marcas muy conocidas y de confianza, tanto suizas como japonesas.
P.- ¿A qué tipo de público van dirigidos? y, ¿ha cambiado mucho lo que hoy en día se busca con respecto a hace algunos años?
R.- Tenemos artículos para todos los públicos, desde los más mayores a los más jóvenes, pudiendo satisfacer sus peticiones. Y por supuesto, si algo no lo tenemos lo podemos fabricar o buscar para atender su demanda.


P.- ¿Qué les diferencia o que caracteriza a Serrano Arxis de la competencia?
R.- Lo que nos caracteriza principalmente es el trato directo con el cliente, asesorándolo, aconsejándole y ayudándole a decidir en su elección para que quede plenamente satisfecho, sabiendo que detrás tiene un equipo de profesionales y de gente joven que está muy en la moda (sobre todo en las redes sociales) y, que además, le podrá solucionar cualquier tipo de problema que tenga en adaptaciones de medidas, en reparaciones… Estando pendiente asimismo de los envíos a los Servicios Técnicos en casos más específicos.


P.- ¿Alguna oferta o campaña con la que cuenten actualmente?
R.- Ahora estamos preparando la campaña de primavera con todas las novedades. Más concretamente, para ceremonias, todo lo relacionado con pedidas de mano y bodas. Asimismo, con las comuniones y para el Día de la Madre, que siempre hay un especial regalo para la ocasión.


P.- ¿Qué objetivos se marca la empresa para seguir creciendo?
R.- El crecimiento y la continuidad de la empresa espero que sea por muchos años. Seguir apostando por nuestra propia marca, que sea aún más conocida y que cada vez nos la demanden más. Y, sobre todo, que las nuevas generaciones sigan haciéndose cargo de este negocio con tantos años de historia. Ya mis hijos están dedicados al sector de la joyería, y como novedad, en breve esperamos poner en marcha una nueva página web, serranoarxis.es.


P.- Para finalizar, ¿algo más que quiera añadir?
R.- Agradecer a todos los clientes la confianza que depositan en nosotros y que nos demuestran día a día con sus compras y los elogios que nos dedican personalmente y en redes sociales. Asimismo, pedir disculpas y dar las gracias igualmente a la familia, porque siempre le restamos tiempo por una total dedicación al negocio, sabiendo igualmente que siempre están para apoyar y ayudar en todo lo que haga falta.

Texto y foto: Ayer&hoy