Comercial Muñoz, abierto desde 1975, es un referente en la venta y asesoramiento de alimentación, productos y accesorios de ganadería y animales de compañía. Son farmacia veterinaria que presta servicio en la provincia de Ciudad Real y en muchos otros puntos del país. Su experiencia, calidad y atención integral identifican a esta empresa dedicada desde sus orígenes al impulso y mejora del bienestar de los animales.
Entrevista con Victorio José Muñoz Ramírez, Gerente
Pregunta.- ¿Cuándo comenzó Comercial Muñoz?
Respuesta.- El fundador de la empresa fue mi padre, Joaquín Muñoz Granados. Comenzó como delegado de laboratorios Syva. En 1975 decidió abrir un establecimiento, donde estamos ubicados actualmente, en la calle de Las Cañas, 32, ya que la estación de autobuses estaba entonces por Las Terreras y se hacían muchos envíos a los municipios con la AISA. A mediados-finales de los 80 se amplió el negocio con explotaciones de vacas y ovejas, consolidando lazos con el sector ganadero. En los 90, ya inmerso yo en la empresa, se produjo la expansión de nuestros servicios a toda la provincia y la incorporación de productos para mascotas, pero no ha sido hasta 2015 cuando me he dedicado por entero y de forma fija a Comercial Muñoz.
P.- ¿Os dedicáis más a la ganadería o a animales de compañía?
R.- Claramente más a la ganadería. Además de tienda y exposición de un amplísimo abanico de productos zoosanitarios, alimentación, material y accesorios para animales de todo tipo, tanto de calle como de campo, somos farmacia veterinaria, por lo que prestamos un servicio y una atención integral, ayudando en todo lo que precise el ganadero y en horario 24/7 para emergencias. Una profesión ganadera, por otro lado, carente de apoyos en ocasiones.
P.- ¿Qué tipo de atención y servicio prestáis a la ganadería?
R.- Sanidad, asesoramiento, tratamientos y manejo en el cuidado y bienestar animal.
P.- ¿Qué es lo que más demanda el ganadero a Comercial Muñoz?
R.- Un poco de todo, desde alimentación hasta analíticas, sean estando sano o no el animal. En el caso de los tratamientos, es el veterinario quien los receta, y nosotros, como farmacia veterinaria, los dispensamos. Somos distribuidores de Biona, un referente en alimentación animal, que cuenta con un grandísimo equipo de veterinarios y profesionales con los que tenemos hilo directo continuo.
P.- ¿Cuál es vuestro ámbito de actuación?
R.- Estamos en toda la provincia de Ciudad Real y en muchos otros puntos del país. Comercial Muñoz cuenta con clientes en Toledo, Badajoz, Cádiz, en Barcelona, casi todas las hípicas de Madrid… Tenemos un servicio urgente de reparto que llega en 24 horas máximo.
P.- ¿Cuántas personas trabajáis en Comercial Muñoz?
R.- En la actualidad estamos 7 profesionales en plantilla: tres vehículos con agentes comerciales en ruta; otros tres en tienda, administración y almacén, y yo.
P.- ¿Qué tenéis para pequeños animales o mascotas?
R.- Ofrecemos una amplia gama de alimentación, para lo que realizamos un exhaustivo asesoramiento al cliente, además de todo tipo de productos encaminados al bienestar animal además de la medicación, y bajo prescripción veterinaria. Tenemos productos para perros, gatos, caballos, todo tipo de aves, conejos, abejas, etc.
P.- ¿Qué es lo más raro que os han pedido?
R.- Pasta de dientes para hurones. Personalmente tengo perro, caballo, he tenido ganado, pero creo que se ha atravesado una línea, los animales son seres vivos con todo el respeto y cariño que merecen, pero no son personas.
P.- ¿Qué identifica a Comercial Muñoz?
R.- La atención por encima de todo. Siendo muy precisos, nuestros clientes no son los ganaderos, son los animales, y el problema es que no se quejan de lo que les duele. Al no poder transmitir su dolencia, no hay horario en este trabajo y debemos atender las urgencias. No debemos permitir que un ganadero se encuentre con un grave problema si se puede evitar o prevenir con anterioridad.
P.- Con las noticias sobre la enfermedad hemorrágica epizoótica que se transmite por la picadura de mosquito, ¿cuál ha sido vuestro papel como farmacia veterinaria?
R.- Hemos estado al lado de los ganaderos. Ten en cuenta que hemos sido ganaderos y sabemos cómo funciona cada medicamento que vendemos. No se sabía lo que ocurría, porque en cuestión de 7 días, la enfermedad se propagaba a 50 kilómetros a la redonda. Con la viruela ovina ocurrió algo similar. Debemos cuidar de lo nuestro.
P.- ¿Qué recomendaciones habituales dais al ganadero para alcanzar el bienestar de los animales?
R.- Sobre todo, que utilicen productos que de verdad funcionen. Eso no significa los más baratos ni los más caros, deben asesorarse del mejor modo posible para evitar males mayores. Es cierto que en un ganado o cabaña ganadera siempre pasa algo, pero se trata de alcanzar un bienestar animal equilibrado.
P.- ¿Cuál es vuestro horario oficial?
R.- En la tienda de la calle de Las Cañas, 32, estamos de 9 a 2 y de 5 a 9 en verano; en invierno, de 4,30 a 8,30; y los sábados, de 9 a 2. Disponemos de un teléfono de urgencia para algún tratamiento o una medicación urgente en un momento dado.
P.- ¿Dónde os pueden encontrar?
R.- Además de en la tienda física en calle de Las Cañas, 32, estamos en el 926223150, en Facebook, en Instagram (@ comercial.munoz) o en comercialmunoz@gmail.com
Texto y fotos: Ayer&hoy
